Política de devoluciones y reembolsos

En Alverio Market queremos que recibas el producto que elegiste. Si necesitas solicitar una devolución o tienes un problema con tu pedido, escríbenos a alveriomarket@gmail.com e incluye tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido.

Cambio de opinión

En compras realizadas en línea, puedes solicitar la revocación de tu compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto. Avísanos por correo para indicarte cómo realizar la devolución. En este caso, los costos de flete y seguro de la devolución corren por cuenta del cliente, conforme a la legislación aplicable.

Producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado

Si recibiste un producto dañado, que presenta una falla o que no corresponde a lo anunciado, contáctanos con tu número de pedido y, si es posible, fotografías que nos ayuden a revisar el caso. Atenderemos tu solicitud conforme a los derechos de reposición, devolución y garantía previstos por la legislación aplicable. Cuando corresponda una devolución amparada por la garantía, cubriremos el envío de regreso.

Cómo se realiza el reembolso

Cuando proceda un reembolso, devolveremos el importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que aceptes expresamente otro medio. Te confirmaremos cuando lo hayamos procesado; el tiempo en que se refleje puede depender de tu banco o proveedor de pagos.

Antes de enviar un producto

Escríbenos para recibir instrucciones de devolución. No envíes encendedores con gas o combustible sin que te indiquemos un método de transporte que los acepte. Esta indicación busca que la devolución se haga de forma segura y no limita tus derechos como consumidor.

Contacto: 
alveriomarket@gmail.com